مقدمة

مرحبًا بكم في كايل! توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركة وحماية المعلومات التي نجمعها منك أو عنك عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، التطبيق، أو التطبيقات عبر الإنترنت. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا وكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا، نرجو منك التوقف عن استخدام الموقع أو التطبيق أو التطبيقات عبر الإنترنت.

جمع المعلومات

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات منك أو عنك لتمكيننا من تقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها، وتحسين تجربتك، وتوفير الفرص المناسبة لك. قد تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

• الاسم
• تاريخ الميالد
• عنوان البريد الإلكتروني
• عنوان الفواتير
• عنوان الشحن
• رقم (أرقام) الهاتف
• صورة الملف الشخصي (إن قدمتها)
• بيانات الموقع الجغرافي: قد نجمع معلومات دقيقة أو تقريبية حول موقع جهازك لتقديم خدمات تعتمد على الموقع، مثل المحتوى المخصص أو العروض التي تتناسب مع موقعك.
• بيانات الرسائل القصيرة (OTP): بموافقتك، قد نطلب الوصول إلى رسائلك القصيرة فقط لاسترداد كلمات المرور المؤقتة (OTP) تلقائيًا لتسهيل عملية التحقق. نحن لا نقوم بالوصول إلى أو تخزين أي بيانات أخرى من الرسائل

الأساس القانوني لمعالجة البيانات (المتطلبات التنظيمية)

الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تلتزم كايل بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للأسس القانونية التالية، وذلك بموجب القانون السعودي لحماية البيانات الشخصية (PDPL):

• الموافقة الصريحة من المستخدم: عند تقديم الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية، تتبع الموقع الجغرافي، أو جمع البيانات.
• تنفيذ العقود: عندما يكون من الضروري معالجة بياناتك لتنفيذ الخدمات مثل إتمام المعاملات، التحقق من الحسابات، أو تقديم المكافآت.
• الالتزامات القانونية: عند الاحتفاظ بالمعلومات أو الإفصاح عنها وفقًا للمتطلبات التنظيمية أو الحكومية في المملكة العربية السعودية.
• المصلحة المشروعة: عند معالجة البيانات لأغراض منع الاحتيال، تحسين الخدمات، أو تعزيز الأمان.

خدمات الموقع الجغرافي

بموافقتك، قد نستخدم خدمات الموقع الجغرافي على جهازك لجمع واستغلال بيانات الموقع، بما في ذلك الموقع الجغرافي الفعلي لجهازك في الوقت الحقيقي. يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم محتوى مخصص أو إعلانات ولتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل خدمات الموقع الجغرافي من خلال إعدادات جهازك، لكن هذا قد يؤثر على بعض الميزات.

أذونات الرسائل القصيرة (SMS)

بموافقتك، قد نطلب الوصول إلى رسائلك القصيرة لاسترداد كلمات المرور المؤقتة (OTP) تلقائيًا عند الحاجة لتسجيل الدخول أو التحقق. هذا الوصول يقتصر فقط على استرداد OTP ولا يتم استخدامه لأي غرض آخر. يمكنك اختيار السماح أو الرفض لهذا الإذن، ولكن في حالة الرفض، قد تحتاج إلى إدخال OTP يدويًا أثناء عملية التحقق.

حماية بياناتاألطفال (خصوصية القاصرين)

حماية بيانات األطفال

تم تصميم كايل الستخدام األفراد الذين تبلغ أعمارهم18عامًا فأكثر. نحن ال نقوم بجمع بيانات األطفال دون علم. في حال اكتشافنا أن طفال ً دون سن18عامًا قد قدم بيانات شخصية، سنتخذ اإلجراءات التالية:

• حذف البيانات فورًا ما لم يتم تقديم موافقة من ولي األمر.
• تقييد وصول القاصر إلى الخدمة إذا لزم األمر.

ذا كنت والدًا أو وصيًا قانونيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى االتصال بنا فورًا على [Support@kayyel.com] لطلب حذف البيانات.

برنامج اإليصاالت الرقمية (eReceipts:)

إذا شاركت في برنامج اإليصاالت الرقمية الخاص بنا، سنقوم بجمع بيانات حسابك اإللكتروني أو بيانات تسجيل الدخول عبر البريد اإللكتروني، وأي معلومات شخصية متاحة على اإليصاالت الرقمية. سيتم التعامل مع أي معلومات يتم الحصول عليها من واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـGoogleوفقًا لسياسة بيانات مستخدميGoogle API، بما في ذلك متطلبات االستخدام المحدود.

برنامج اإلحالة:

عند إحالة صديق لالنضمام إلى كايل نوفر لك رابط إحالة، ونص مُسبق التنسيق عن كايل ورمز إحالة. تقوم بمشاركة هذه المعلومات مع صديقك بشكل مستقل دون الكشف عن أي من معلوماته الشخصية لنا.

معلومات األصدقاء:

عند تسجيل أصدقائك باستخدام رمز اإلحالة الخاص بك، سنبلغهم بأنك حصلت على نقاط مقابل اإلحالة. باإلضافة إلى ذلك، سنقوم بإبالغك عند تسجيل أصدقائك وإخبارك عندما يقومون بمسح أول إيصال لهم.

استخدام وحماية البيانات

نستخدم المعلومات التي تم جمعها لتقديم المنتجات والخدمات التي تطلبها، وتحسين تجربتك كمستخدم، وتزويدك بالتحديثات المناسبة. نحن نولي األولوية لحماية بياناتك الشخصية ونتخذ التدابير األمنية المناسبة للحفاظ عليها.

مشاركة المعلومات

قد نشارك معلوماتك في الحاالت التالية:

• مع مزودي الخدمة، والشركاء التجاريين، والشركات التابعة الذين يساعدوننا في توفير المنتجات والخدمات المطلوبة.
• بموافقتك أو بتوجيه منك.
• لالمتثال لاللتزامات القانونية، أو تنفيذ حقوقنا، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سالمة كايل أو اآلخرين.
• فيمايتعلق بمعاملة تجارية، مثل االندماج أو بيع األصول.

حقوقك واختياراتك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

1. حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. حق التصحيح: إذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو غير مكتملة، يمكنك طلب تصحيحها.
3. حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، ما لم يكن هناك التزام قانوني باالحتفاظ بها.
4. حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحاالت.
5. حق سحب الموافقة: إذا كنت قد قدمت موافقتك على جمع البيانات أو تلقي االتصاالت التسويقية، يمكنك سحبها في أي وقت.
6. حق االعتراض على المعالجة اآللية: إذا كنا نستخدم عمليات معالجة آلية تؤثر عليك بشكل كبير، لديك الحق في طلب تدخل بشري.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات (DPO) عبر: البريداإللكتروني[ :support@kayyel.com]

مسؤول حماية البيانات (DPO) ومسؤول االمتثال:

تماشيًا مع القانون السعودي لحماية البيانات الشخصية (PDPL)، قامت كايل بتعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) لإلشراف على االمتثال لقوانين ولوائح حماية البيانات.

إذا كان لديك أي استفسارات حول كيفية معالجة بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك بموجب القانون السعودي لحماية البيانات الشخصيةPDPL، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

📩 البريد اإللكتروني:Support@kayyel.com]

كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة التنظيمية المختصة في المملكة العربية السعودية إذا كنت تعتقد أن حقوقك بموجب موجب القانون السعودي لحماية البيانات الشخصيةPDPLقد تم انتهاكها.

نقل البيانات عبر الحدود

قدتقوم كايل بتخزين أو معالجة البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة. عند نقل البيانات دوليًا، نحرص على اتخاذ تدابير حماية مناسبة، بما في ذلك:

• عقود مع جهات معالجة البيانات تلتزم بمعايير القانون السعودي لحماية البيانات الشخصيةPDPL.
• تشفير البيانات والتخزين اآلمن لحماية المعلومات الشخصية.
• تقييم مستوى الحماية في الدول المستقبلة لضمان امتثالها لمتطلبات حماية البيانات.

باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على نقل بياناتك عبر الحدود عند الحاجة لتقديم الخدمة.

سياسة االحتفاظبالبيانات وحذفها

تلتزم كايل باالحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الالزمة لتحقيق األغراض المحددة في سياسة الخصوصية، مع االمتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• بيانات الحساب الشخصي: يتم االحتفاظ بها طالما أن الحساب نشط. في حالة طلب حذف الحساب، سيتم حذف البيانات الشخصية ما لم يكن هناك التزام قانوني باالحتفاظ بها.
• بيانات العمليات والمعامالت (مثل المشتريات والمكافآت): يتم االحتفاظ بها لمدة ال تقل عن٥سنوات، وفقًا لألنظمة التجارية والمالية المعمول بها في السعودية.
• البيانات التسويقية: يتم االحتفاظ بها حتى يقوم المستخدم بإلغاء االشتراك في الرسائل الترويجية أو طلب حذف بياناته.

حذف البيانات:

عند انتهاء فترة االحتفاظ بالبيانات، نقوم بإزالتها أو جعلها مجهولة المصدر بشكل آمن، ما لم يكن هناك التزام قانوني يفرض االحتفاظ بها لفترة أطول. يتم تنفيذ ذلك وفقًا لإلجراءات األمنية المعتمدة لحماية خصوصية المستخدمين.

اإلبالغ عن خرق البيانات (المخاطر األمنية واالمتثال)

إلبالغ عن خرق البيانات

تطبق كايل إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك. ومع ذلك، في حالة حدوث خرق أمني للبيانات، سنقوم بما يلي:

• تقييم األثر واتخاذ إجراءات فورية الحتواء الخرق.
• إبالغ المستخدمين المتأثرين إذا كانت بياناتهم الشخصية في خطر.
• إخطار الجهة التنظيمية المختصة في السعودية (SDAIA) بالخرق خالل اإلطار الزمني القانوني المحدد.

سيتم تزويد المستخدمين بتفاصيل حول الخطوات التي تم اتخاذها للتعامل مع الخرق، واإلجراءات التي يمكنهم اتخاذها لحماية حساباتهم.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية أو ممارساتنا، نرجو منك التواصل معنا عبر [Support@kayyel.com.]

تحديثات سياسة الخصوصية

قدنقوم بتحديث هذه السياسة من وقت آلخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خالل موقعنا اإللكتروني أو التطبيق أو وسائل أخرى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على علم بكيفية جمعنا واستخدامنا وحماية معلوماتك.

تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل االجتماعي

عند التسجيل أو تسجيل الدخول باستخدام منصة وسائل التواصل االجتماعي، مثلFacebook Connect، فإنك تمنحنا حق الوصول إلى المعلومات المتاحة على حسابك الشخصي على الشبكة االجتماعية وفقًا لشروط استخدام الشبكة وسياسة الخصوصية هذه. يمكنك إدارة إعدادات المشاركة ضمن ملفك الشخصي على وسائل التواصل االجتماعي.

المعلومات األخرى التي نجمعها

عند استخدامك لموقعنا اإللكتروني أو التطبيق أو التطبيقات عبر اإلنترنت، نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات عنك وتفاعالتك معنا وتفاصيل الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا (يشار إليها بـ "المعلومات األخرى"). يتضمن ذلك:

• المشاركات التي يقدمها المستخدم (كما هو محدد في الشروط)
• الجنس
• تاريخ الميالد
• عنوان الـIP
• معرف الجهاز الفريد
• معلومات االستخدام، مثل تفاصيل المنتجات الممسوحة، والمشتريات، والبحث، والمفضالت، والمكافآت المكتسبة والمستردة،والعروض، والتحديات، والخصومات.
• الوقت، المدة، والموقع الستخدامك للموقع أو التطبيق أو التطبيقات.
• سجالت النشاط األخرى.
• خدمات الموقع الجغرافي
  • بموافقتك، قد نستخدم خدمات الموقع الجغرافي على جهازك لجمع واستغالل بيانات الموقع، بما في ذلك الموقع الجغرافي الفعلي لجهازك في الوقت الحقيقي. يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم محتوى مخصص أو إعالنات وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك تعطيل إشعارات الموقع من خالل إعدادات التطبيق. ال يتم استخدام موقعك الجغرافي إلرسال رسائل نصية أوSMS

المعلومات من مصادر أخرى

قد نقوم بجمع البيانات المتاحة علنًا، بما في ذلك المعلومات التي قمت بمشاركتها في المنتديات العامة ومنصات التواصل االجتماعي. قد نجمع أيضًا معلومات من أطراف ثالثة لتحسين بياناتنا الحالية عنك. يتم استخدام هذه المعلومات لتقديم خدماتنا، تحسين منتجاتنا وخدماتنا،منع االحتيال، والتحقق من هويتك.

استخدام ملفات تعريف االرتباط وتقنيات التتبع األخرى

• ملفات تعريف االرتباط (Cookies:)نستخدم ملفات تعريف االرتباط لتسهيل المعلومات المخصصة للموقع، المصادقة، استكمال الطلبات، والتحليل المجهول. معظم متصفحات الويب معدة لقبول ملفات تعريف االرتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك
• عالمات البكسل (Pixel Tags:)نستخدم عالمات البكسل والتقنيات المشابهة لفهم سلوك المستخدمين وقياس نجاح جهودنا التسويقية.

تتبع مواقع الطرف الثالث

على موقعنا اإللكتروني وتطبيقاتنا عبر اإلنترنت، قد تستخدم أطراف ثالثة تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف االرتباط ومنارات الويب. تجمع هذه التقنيات معلومات حول استخدامك لخدماتنا وغيرها من المواقع والخدمات عبر اإلنترنت بمرور الوقت.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك لتوفير موقعنا اإللكتروني، التطبيق، التطبيقات عبر اإلنترنت، وبرنامج مكافآت كايل™. باإلضافة إلى ذلك، نقوم بتحليل وإدارة وتحسين خدماتنا وجهودنا التسويقية.

تواصل التسويقي

عند استخدامك لخدمات كايل فإنك توافق على إمكانية تلقي رسائل تسويقية، بما في ذلك:

• العروض الترويجية، والخصومات، والمكافآت
• تحديثات حول الميزات الجديدة، والخدمات، والحمالت اإلعالنية
• توصيات مخصصة وعروض تناسب اهتماماتك

قد تصلك هذه الرسائل من خالل:

• البريد اإللكتروني
• الرسائل النصية (SMS)
• إشعارات التطبيق
• الرسائل داخل التطبيق
• واتساب بزنس (WhatsApp Business)

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت آلخر.سنخطرك بأي تغييرات جوهرية من خالل موقعنا اإللكتروني أو التطبيق أو وسائل أخرى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطالع حول كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك.

كيفية مشاركة معلوماتك

لضمان تقديم أفضل المنتجات والخدمات، قد نشارك معلوماتك بالطرق التالية:

• مع العالمات التجارية المشاركة:عند استخدامك لتطبيقنا ومشاركتك في برنامجنا، فإنك تفوضنا بمشاركة المعلومات التي تقدمها أثناء التسجيل وأثناء كسب المكافآت مع العالمات التجارية المشاركة.
• مع مزودي الخدمة:قد نشارك معلوماتك مع مزودي الخدمة الذين يدعمون مختلف وظائف كايل.
• مع الشركاء التجاريين:قد نشارك معلوماتك مع شركاء تجاريين من األطراف الثالثة كجزء من تقديم خدماتنا.

استخدام ومشاركة المعلومات مجهولة الهوية و/أو المجمعة

قد نقوم بإزالة الهوية من المعلومات الشخصية و/أو تجميع البيانات إلزالة المكونات التي تحدد الهوية الشخصية. وال تُعتبر هذه المعلومات، بعد إزالة هويتها و/أو تجميعها، معلومات شخصية.

ألسباب قانونية أو أمنية

قد نشارك معلومات عنك إذا كنا نعتقد أن ذلك ضروري لالمتثال لإلجراءات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية أو القوانين أو القواعد أو األنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو سوق أبوظبي العالمي (ADGM). كما قد نشارك المعلومات للتحقيق في أو معالجة االنتهاكات المحتملة لشروط الخدمة أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سالمتنا، أو الكتشاف ومعالجة االحتيال أو المخاوف األمنية ضمن نطاق اختصاص المملكة العربية السعودية وسوق أبوظبي العالمي.

تسوية النزاعات

في حال نشوء أي نزاع ناتج عن أو متعلق بسياسة الخصوصية هذه، سنسعى أوال ً لحل المسألة وديًا. وإذا لم نتمكن من التوصل إلى اتفاق، فسيُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية أو في سوق أبوظبي العالمي (ADGM)، وذلك حسب االختصاص القضائي المعمول به.